برای سوال، پشتیبانی یا مشاوره، با ما در ارتباط باشید:

امور مشتـریان

ساعات پاسخگویی: ۹ صبح تا ۵ عصر
(غیر از تعطیلات رسمی)

دفتر مرکزی

تهران، شهرستان قدس، سی‌متری شورا، خیابان ساحل، بن‌بست اشکان، پلاک ۱۷، ساختمان شرکت ناریان

پشتیبانی واتس‌اپ

پرسش‌های متداول

۱. چگونه می‌توانم از ناریان خرید کنم؟

برای خرید از ناریان، کافی است وارد وب‌سایت Narianco.com شوید، محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را تکمیل نمایید. همچنین می‌توانید از طریق فروشگاه‌های حضوری ما در سراسر کشور نیز خرید کنید.

۲. آیا امکان خرید حضوری از فروشگاه‌های ناریان وجود دارد؟

بله، ناریان دارای فروشگاه‌های حضوری در شهرهای مختلف ایران است. برای مشاهده لیست فروشگاه‌ها و آدرس آن‌ها، به بخش «شعب ناریان» در وب‌سایت مراجعه کنید.

۳. هزینه ارسال سفارشات چگونه محاسبه می‌شود؟

۳. هزینه ارسال سفارشات چگونه محاسبه می‌شود؟

۴. مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟

زمان تحویل بسته به محل سکونت متفاوت است. در تهران معمولاً بین ۲ تا ۳ روز کاری و برای سایر شهرها بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان نیاز است.

۵. چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری پستی برای شما ارسال می‌شود. برای پیگیری، کافی است این کد را در سایت شرکت پست وارد کرده یا با شماره ۰۲۱۳۷۸۴۱ تماس بگیرید.

۶. آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

بله. اگر کالا دارای ایراد باشد یا با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، تا ۷ روز پس از دریافت، امکان مرجوعی وجود دارد. لطفاً شرایط مرجوعی را در بخش «بازگشت کالا» سایت مطالعه فرمایید.

۷. چگونه می‌توانم با پشتیبانی ناریان تماس بگیرم؟

برای ارتباط با پشتیبانی، می‌توانید از طریق فرم تماس در وب‌سایت، شماره تماس‌های رسمی، یا شبکه‌های اجتماعی ناریان با ما در ارتباط باشید. 

۸. آیا امکان ارسال سفارشات به خارج از کشور وجود دارد؟

در حال حاضر، ارسال سفارش‌ها تنها در داخل ایران انجام می‌شود. 

۹. چگونه می‌توانم از تخفیف‌ها و جشنواره‌های ناریان مطلع شوم؟

با عضویت در باشگاه مشتریان ناریان، از تخفیف‌ها و اخبار جدید مطلع خواهید شد. برای عضویت کافی است شماره تلفن خود را از طریق واتساپ به شماره ۰۹۹۶۵۰۱۲۴۷۱ ارسال نمایید. همچنین می‌توانید ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید. 

۱۰. آیا امکان سفارش محصولات سفارشی وجود دارد؟

در حال حاضر، محصولات ناریان به صورت طراحی‌شده و آماده ارائه می‌شوند و امکان سفارشی‌سازی وجود ندارد.

۱۱. برای ارسال رزومه و استخدام در ناریان باید به کجا مراجعه کنیم؟

 علاقه‌مندان به همکاری با ناریان می‌توانند رزومه خود را به ایمیل jobs@narianco.com ارسال نمایند.

۱۲. زمان دقیق توزیع کالکشن‌های جدید چه زمانی است؟

 کالکشن‌های جدید ناریان در ابتدای هر فصل (بهار، تابستان، پاییز، زمستان) منتشر می‌شوند. برای اطلاع دقیق از زمان عرضه، ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.

۱۳. آیا محصولات ناریان تولیدات داخلی هستند؟

بله. از نخ‌ریسی تا طراحی و دوخت، تمام مراحل تولید محصولات ناریان در ایران انجام می‌شود. ما به تولید ملی افتخار می‌کنیم.

۱۴. آیا امکان تعویض مبلغ بن با وجه نقد وجود دارد؟

خیر، با توجه به سیاست‌های امور مشترکین ناریان، بن‌های خرید قابل تبدیل به وجه نقد نیستند.

۱۵. نحوه استفاده از بن‌ها چگونه است و آیا در همه فروشگاه‌ها قابل استفاده‌اند؟

بن‌های خرید بر اساس شرایط مندرج روی آن‌ها قابل استفاده هستند. اکثر بن‌ها در تمامی شعب حضوری و فروشگاه آنلاین ناریان معتبرند، مگر محدودیت خاصی روی آن قید شده باشد.

۱۶. آیا می‌توانم محصولی را پیش‌سفارش کنم؟

در حال حاضر امکان پیش‌سفارش وجود ندارد.

۱۷. چگونه از سایز مناسب خود مطمئن شوم؟

در صفحه هر محصول، جدول راهنمای سایز قرار گرفته است. در صورت نیاز به مشاوره بیشتر، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.