آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‌های «ناریان» است.

• درخواست تعویض و یا عودت کالا تنها در صورتی پذیرفته می شود که حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با واحد امور مشتریان ناریان (از شنبه تا چهارشنبه ساعت ۹ لغایت ۱۷) با شماره ۴۶۱۴۹۳۱۸-۰۲۱ تماس حاصل و در صورت تأیید برگشت کالا، طی ۷ روز کالا را به وسیله پست به آدرس شرکت ارسال و یا به فروشگاه‌های ناریان مراجعه نمایید.
• در صورتی که کالا کاملاً نو بوده و اتیکت آن جدا نشده باشد، پس از بررسی و تطبیق با شرایط بازگشت کالا، مبلغ کالا طی هفت روز به حساب شما واریز خواهد شد.
• در صورتی که کالای خریداری شده دارای نقص و یا اشکالی باشد هزینه بازگشت کالا به عهده «ناریان» و در غیر این صورت هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری است.

• در بازه زمانی حراج، اجناس خریداری شده قابل تعویض یا مرجوع نیستند.